Yes24 Alami Gangguan pada Sistem, Sebabkan Kerugian Ini Pada Industri Hiburan

KPOPCHART.NET - Yes24, situs web e-commerce dan platform tiket daring terkemuka di Korea, telah mengalami gangguan koneksi selama 3 hari.

Hal ini menyebabkan adanya kerugian pada industri hiburan.

Menurut industri pertunjukan pada tanggal 11, adanya gangguan pada sistem ini, detail reservasi tiket dari Yes24 tidak dapat dikonfirmasi secara elektronik.

Baca Juga: RM BTS Beberkan Alasan Hitung Mundur Pada Setiap Unggahan Media Sosialnya, Hingga Terungkap Sebuah Hal Yang Amat Menyedihkan

Penonton yang memesan tiket dari Yes24 harus membawa detail reservasi dengan informasi tempat duduk untuk menonton pertunjukan.

Terkait hal ini, musikal seperti Aladdin, The Bridges of Madison County, dan Gutenberg mengumumkan hal yang sama melalui akun Instagram pada tanggal 10. Loket tiket juga dibuka 30 menit lebih awal dari biasanya untuk meminimalisir ketidaknyamanan bagi penonton.

Yes24 Ticket mengumumkan melalui akun Instagramnya, “Saat ini kami sedang mengalami kegagalan sistem yang membuat sulit untuk menyediakan layanan normal, dan kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan kepada pelanggan kami.”

Baca Juga: Seorang Anggota Girl Group Ternama Akhirnya Menikah Setelah 100 Kali Mengikuti Kencan Buta

“Jika Anda tidak dapat mengonfirmasi informasi tempat duduk, mungkin ada pembatasan menonton tergantung pada situasi di lokasi,” ungkapnya.

Bahkan dilaporkan bahwa beberapa penonton tidak dapat menyaksikan pertunjukan pada tanggal 10 karena mereka tidak dapat memeriksa detail reservasi tiket Yes24 mereka.

Jika layanan tidak dipulihkan setelah tanggal 11, ketidaknyamanan penonton untuk pertunjukan mendatang diperkirakan akan meningkat.

Baca Juga: ITZY Memasuki Tangga Lagu iTunes di Seluruh Dunia dengan Lagu Girls Will Be Girls, Ada Tujuh Wilayah

Pembatalan dan pengembalian tiket juga tidak mungkin dilakukan. Yes24 Ticket mengatakan, “Kami akan memberi tahu Anda tentang pengembalian uang dan rencana kompensasi tambahan secepat mungkin melalui pemberitahuan terpisah setelah peninjauan internal.”

“Kami juga akan mengumumkan jadwal untuk melanjutkan layanan reservasi dan pembatalan segera setelah dikonfirmasi,” tambahnya.

Beranda dan layanan aplikasi Yes24 tidak dapat diakses sejak dini hari pada tanggal 9 Juni. Tidak hanya reservasi tiket, tetapi juga semua layanan online Yes24, termasuk pencarian buku dan pelacakan pengiriman pesanan, tidak tersedia.

Baca Juga: 30 Ribu Waiting List! PLAVE Jadi Idol Virtual Pertama Tembus KSPO Dome, Tiket Tur Perdana Sold Out dalam Hitungan Menit

Yes24, yang mengumumkan bahwa adanya kesalahan teknis tersebut mengakui pada tanggal 10 bahwa pihaknya mengalami kesalahan akses karena peretasan ransomware, yang semakin meningkatkan keluhan pengguna.

Mereka mengonfirmasi bahwa tidak ada kebocoran atau kehilangan informasi pribadi anggota, dan semua data, termasuk informasi pesanan, masih disimpan secara normal.

Ingin baca berita Kpop Chart lebih mudah dan nyaman? klik di sini untuk pengguna android dan iOS!