Tiket Fanmeeting DAY6 Dipesan Melalui Telepon? JYP Entertainment Tanggapi Kebingungan Penggemar

KPOPCHART.NET - Kontroversi muncul ketika pemesanan tiket untuk Fanmeeting DAY6 dilakukan melalui platform Yes24 Ticket.

Grup DAY6 akan memulai fanmeeting ketiga mereka di Jamsil Indoor Stadium, Seoul, selama tiga hari.

Dilansir dari Newsen.com, pada 12 Juni, pihak Yes24 Ticket menyampaikan permintaan maaf resmi melalui situs web resminya.

Baca Juga: Lagu Supernova Milik aespa Tampil di Dubai, Susul Suho EXO dan Jadi Girl Group Kpop Pertama!

Mengakui adanya kebingungan yang disebabkan oleh kesalahan sistem dan penanganan yang kurang memuaskan selama proses pemesanan tiket.

Kesalahan sistem menyebabkan beberapa tiket yang seharusnya hanya dapat dipesan melalui telepon untuk kursi roda, secara tidak sengaja hilang akibat kesalahan sistem.

Yes24 Tickets mengatakan, "Meskipun reservasi melalui telepon untuk pertunjukan ini hanya tersedia untuk kursi kursi roda, reservasi melalui telepon dibuat sebagai tanggapan terhadap pertanyaan pembelian yang dikirim ke pusat pelanggan karena kesalahan dalam sistem yang menunjukkan kursi yang tersisa tidak ditampilkan."

Baca Juga: RM BTS dan aespa Kuasai Posisi Puncak Tangga Lagu Beberapa Negara di Minggu Pertama Bulan Juni Menurut Hanteo Chart

"Setelah kesalahan tersebut terjadi diperbaiki, reservasi telepon untuk kursi reguler dilakukan selama proses pemantauan."

"Kami menemukan bahwa ini telah dilakukan, dan kami segera mengambil tindakan agar reservasi telepon untuk kursi kelas ekonomi tidak mungkin dilakukan.”

Setelah menyadari kesalahan tersebut, Yes24 Ticket segera mengambil tindakan untuk membatasi pemesanan tiket melalui telepon untuk kursi lainnya.

Baca Juga: Red Velvet Adakan FANCON Untuk Rayakan Ulang Tahun Mereka yang ke 10, Cek Detail Jadwal dan Harganya di Sini!

Namun, keputusan untuk membatalkan pemesanan tiket yang telah dilakukan melalui telepon untuk kursi lainnya memicu kontroversi.

Banyak dari mereka yang telah melakukan pemesanan merasa tidak adil karena informasi tentang pembatasan tersebut tidak tersedia sebelumnya.

Dalam tanggapannya, pihak Yes24 Ticket menyatakan penyesalannya kepada semua pemesan yang merasa tidak nyaman dengan keputusan tersebut.

Baca Juga: CBX EXO Berikan Balasan Pada SM Entertainment, Ikut Layangkan Gugatan dan Siap Bongkar Semuanya

Mereka berjanji untuk memberikan pelatihan tambahan kepada semua staf layanan pelanggan untuk mencegah terulangnya masalah serupa di masa depan.

JYP Entertainment, agensi yang mengatur pertemuan penggemar penyanyi lagu hits "Congratulation" tersebut, juga ikut menyampaikan permintaan maaf atas insiden tersebut.

Mereka menegaskan bahwa semua pemesanan tiket yang dilakukan melalui telepon akan dibatalkan dan kursi yang telah dibatalkan akan dibuka kembali untuk umum.

Baca Juga: Beneran Seram? Seorang OP Bagikan Hal Horor di Balik Foto Konsep Comeback Red Velvet Cosmic!

Pada 14 Juni, JYP menuturkan, "Terima kasih atas ketertarikan dan dukungan kalian untuk fanmeeting ke-3 Day6."

"Pertama, kami dengan tulus meminta maaf atas kebingungan yang kalian timbulkan karena kesalahan sistem di loket tiket.

"Seperti yang diinformasikan oleh loket tiket, reservasi telah dilakukan. dilakukan melalui telepon. Semua kasus akan dibatalkan, dan kursi yang dibatalkan akan dibuka (kembali) secara massal.”

Baca Juga: Soyeon GIDLE Bagikan Pengalamannya yang Tidak Suka Makan Sayur: Betapa Memilukan Ibu Saya Setelah Melihat...

Pihak agensi juga mengumumkan bahwa pemesanan ulang tiket akan dibuka pada tanggal 17 Juni pukul 8 malam waktu setempat melalui platform Yes24 Ticket.

Fanmeeting DAY6 yang ketiga dijadwalkan berlangsung dari tanggal 21 hingga 23 Juni di Gimnasium Indoor Jamsil, Seoul.